Privacy Policy

Last updated: 16 October 2026

[Legal business name] ("Masa Memories", "we") sells personalized gifts and photo products in Jordan through Instagram (@masa.memories), WhatsApp, Facebook and shop.masa-memories.art. This policy explains what personal data we collect, why, and your choices.

What we collect

Contact details: your name, phone number, WhatsApp number, email and delivery address.
Order details: the products you choose, personalization text, dates, and the photos you send us to print or personalize.
Messages you send us on WhatsApp, Instagram or Facebook.
Information you submit in our Instagram/Facebook lead forms (for example name, phone and the product you are interested in).
Basic website data such as pages visited and device/browser type, if you use our website.

How we use it

To reply to your questions, prepare and deliver your order, and provide customer support.
To contact you about an order or a request you made, including by phone or WhatsApp.
To improve our products, website and advertising, using aggregated statistics.

We do not sell your personal data.

Your photos

Photos you send are used only to make your order. We do not post them publicly without your permission. We delete them within [90] days after delivery, unless you ask us to keep them for a re-order.

Sharing

We share only what is needed with: delivery companies (name, phone, address), payment providers if you pay online (we do not store card numbers), and service providers that help us run our business (for example messaging and hosting). Our advertising runs on Meta platforms (Instagram and Facebook), which process data under their own policies.

How long we keep data

Order and contact records: as long as needed to provide the service and meet legal and accounting obligations. Photos: see "Your photos". Lead form data: up to 12 months if no order is placed.

Your rights

You can ask to access, correct or delete your personal data, or ask us to stop contacting you. Email hello@masa-memories.art or message us on WhatsApp or Instagram. We will reply within 30 days.

Security

We use reasonable technical and organizational measures to protect your data. No method of transmission or storage is 100% secure.

Children

Our services are not directed to children under 18. We do not knowingly collect their data.

Changes

We may update this policy. The latest version is always on this page, with its date.

Contact

Masa Memories, [City, Jordan] · hello@masa-memories.art · Instagram @masa.memories

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 تشرين الأول 2026

تبيع [Legal business name] ("ماسا ميموريز"، "نحن") الهدايا والمنتجات المطبوعة المخصّصة في الأردن عبر إنستغرام (@masa.memories) وواتساب وفيسبوك والموقع shop.masa-memories.art. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا، وخياراتك.

ما الذي نجمعه

بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف ورقم الواتساب والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب: المنتجات التي تختارها، نصوص التخصيص، التواريخ، والصور التي ترسلها لنا للطباعة أو التخصيص.
الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك.
المعلومات التي تُدخلها في نماذج التسجيل في إعلاناتنا على إنستغرام وفيسبوك (مثل الاسم ورقم الهاتف والمنتج الذي يهمّك).
بيانات أساسية عن استخدام الموقع مثل الصفحات التي تزورها ونوع الجهاز والمتصفح، إذا استخدمت موقعنا.

كيف نستخدمها

للرد على استفساراتك وتجهيز طلبك وتوصيله وتقديم خدمة العملاء.
للتواصل معك بخصوص طلب أو استفسار قدّمته، بما في ذلك عبر الهاتف أو واتساب.
لتحسين منتجاتنا وموقعنا وإعلاناتنا باستخدام إحصاءات إجمالية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

صورك

نستخدم الصور التي ترسلها فقط لتنفيذ طلبك، ولا ننشرها علنًا دون إذنك. نحذفها خلال [90] يومًا من التوصيل، إلا إذا طلبت الاحتفاظ بها لإعادة الطلب.

مشاركة البيانات

نشارك فقط ما يلزم مع: شركات التوصيل (الاسم والهاتف والعنوان)، ومزوّدي الدفع إذا دفعت إلكترونيًا (لا نحتفظ بأرقام البطاقات)، ومزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا (مثل خدمات المراسلة والاستضافة). تُعرض إعلاناتنا على منصّات ميتا (إنستغرام وفيسبوك)، التي تعالج البيانات وفق سياساتها الخاصة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

سجلات الطلبات والتواصل: طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزامات القانونية والمحاسبية. الصور: انظر قسم "صورك". بيانات نماذج التسجيل: حتى 12 شهرًا إذا لم يتم أي طلب.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب التوقف عن التواصل معك. راسلنا على hello@masa-memories.art أو عبر واتساب أو إنستغرام، وسنرد خلال 30 يومًا.

الأمان

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، علمًا بأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

الأطفال

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة، مع تاريخها.

للتواصل

ماسا ميموريز، [City, Jordan] · hello@masa-memories.art · إنستغرام @masa.memories